Как правильно общаться

Важнейшим искусством для людей является... нет, не цирк и кино,  а искусство общения.

Важность умения правильно общаться, а также говорить на публике, или другими словами, важность ораторского мастерства, трудно переоценить.

При этом важно также не только умение общаться, но и умение правильно, четко и грамотно выразить свои мысли, понятно изложить их, и сделать это уверенно, эмоционально и своевременно.

Зачем необходимо это все изучать? Все дело в том, что мы видим только то, на что обращаем внимание. Возможно, Вы слышали одну историю — на одном из затерянных островов жили люди, которые считали, что их остров — единственный в мире. У них была такая религия. Когда на остров прибыли европейцы, туземцы поначалу их просто не замечали. Также и мы не замечаем то, на что специально не обращаем внимание. И потому у нас есть выбор — относиться к нашему умению общаться пассивно, и разговаривать так, как разговаривали всегда, или все-таки начать учиться,  и поднимать наше искусство общения на новые высоты.

Выбор, мне кажется, очевиден.

Умение правильно общаться

И мы сейчас рассмотрим такую интересную вещь, как умение правильно общаться. Что такое, товарищи — умение, и что такое — общаться? Вспоминаете Остапа Бендера в клубе «Четырех Коней»? Уж кому, а Остапу не откажешь в красноречии. А теперь и вам нужно будет этому красноречию научиться. Для начала дайте определение любому понятию или предмету. А теперь расскажите, что вам больше нравится, скажем, квартира, или частный дом? Или почему бизнес лучше наемной рпботы? Или расскажите, почему важно умение правильно говорить и слушать собеседника? Вам просто необходимо научиться говорить на любую тему, причем спонтанно, без бумажки. Кроме того, Вы должны уметь: переводить разговор в нужное русло, добиваться необходимой Вам реакции от собеседника, уметь держать удар, и многое, многое другое.

Умение правильно общаться — это набор качеств, которые у нас есть: язык, жесты, мимика, и которые позволяют нам общаться с другими людьми, и настраивать их на какое либо взаимодействие с нами.

У различных людей навыки общения имеют общие черты, что обусловлено сходными условиями жизни. Мы живем в одной стране, часто у нас сходное материальное положение, условия быта. Но каждого по-своему воспитывали, у каждого свой круг знакомых, семейные отношения, убеждения, профессия. Все это вместе накладывает отпечаток на человека.

Человек не может поступать иначе, чем поступает, потому что он сформирован своим прошлым. Но он может изменить свое будущее.

Из чего же состоит умение общаться?

1. Точность и правильность восприятия других людей. Иногда мы понимаем человека совсем не так, как следует. Мы слышим его — и воспринимаем не то, что он хотел сказать, а нечто другое. И тогда, когда мы воспринимаем человека неадекватно, мы совершаем неадекватные действия, которые нам не позволяют впоследствии нормально общаться.

2. Развитость мимики, поз, жестов. Свободность, незажатость черт лица, поведения располагает человека, вызывает доверие, в то время как напряженность передается собеседнику, и он хуже начинает Вас воспринимать.

3. Владение устной и письменной речью. От того, как мы говорим, многое зависит. Именно речь производит впечатление на людей. Не очень грамотная, не очень интеллектуальная речь раздражает, не вызывает доверия. Излишне грамотная, сухая и занудная — тоже. Мы мыслим образами, и поэтому наша речь тоже должна быть образной, яркой и эмоциональной.

Что же нужно сделать, чтобы научиться правильно общаться с людьми?

1. Нужно брать на себя и выполнять различные социальные роли. Это, в принципе умеет каждый из нас. Но хорошо ли Вы выполняете свои роли? Хорошо выполнять свои роли — это значит быть хорошим мужем, хорошей женой, хорошим сыном или дочерью. Эти роли Вы выполняете каждый день, потому я их и рассматриваю в первую очередь. Нам также необходимо научиться быть хорошим другом, хорошим сослуживцем, хорошим слушателем, хорошим спонсором или партнером, если Вы в сетевом бизнесе. Это очень важный пункт, на который обязательно нужно обращать внимание.

2. Уметь адаптироваться в различных социальных группах и системах. Вы должны адекватно вести себя в разных слоях общества, в разных средах, среди людей разных интересов. Например, на совещании Вы по другому себя ведете, чем во время дружеской вечеринки, и необходимо понимать, что так, собственно, и должно быть.

3. Свободно владеть самыми разными средствами общения. Уверенный голос, хорошо поставленная речь, мимика, жесты, поза — за всем этим нужно следить, и все это можно и нужно развивать. Нам потребуется грамотная убедительная речь, устная и письменная, хорошо поставленный голос. При этом наша речь не должна быть сухой и равнодушной. Она должна быть красочной и эмоциональной.

4. Обладать cпособностью управлять межличностным пространством в общении с самыми разными людьми. Уверен, Вы замечали это пространство. Иногда оно чувствуется, как неодолимый барьер. Умение владеть межличностным пространством очень важно для нас. Например, если Вы слишком быстро уберете межличностное пространство при знакомстве, это может быть воспринято, как Ваша слабость. У каждого есть пространство, куда постороннему человеку лучше не вторгаться, и эту грань нужно уметь чувствовать. У Вас тоже есть область, куда никто, за исключением самых близких людей, не должен вторгаться. И эту область Вы должны чувствовать и беречь. Но иногда важно уметь преодолевать чужие барьеры.

5. Осознавать свои жизненные цели. Если мы хорошо знаем, что нам нужно, мы можем убедить кого угодно в чем угодно. Если мы уверены в себе, верим в свою цель, мы всегда можем найти средства для ее достижения.

6. Применять различные техники работы с людьми, их чувствами и психологическими состояниями. Существует большое количество техник, методик — техники манипулирования, НЛП (нейро-лингвистическое программирование), гипнотические стили речи. Это техники, которые мы, осознанно или неосознанно применяем, когда общаемся с другими людьми. Нам понадобится умение скрытно и незаметно применять эффективные маркетинговые инструменты. Любой эффективный бизнес начинается с изучения навыков владения такими инструментами. Это — навыки слушания, навыки убеждения, навыки отстаивания собственной точки зрения, навыки умения правильно противопоставить свои аргументы. Мы часто встречаемся с негативом, отрицанием, встречными предложениями, и тут важно не самому увлечься, а уметь увлечь другого. Важно, что называется, умение держать удар. Человек, который начинает заниматься новым для него делом, в частности бизнесом, постоянно будет сталкиваться с негативом. Иногда даже близкие люди не поддерживают — и отстаивать свою позицию довольно сложно. И потому мы также постоянно будем культивировать уверенность в себе.

Более подробные сведения Вы можете получить в разделах "Все курсы" и "Полезности", в которые можно перейти через верхнее меню сайта. В этих разделах статьи сгруппированы по тематикам в блоки, содержащие максимально развернутую (насколько это было возможно) информацию по различным темам.

Также Вы можете подписаться на блог, и узнавать о всех новых статьях.
Это не займет много времени. Просто нажмите на ссылку ниже:
    Подписаться на блог: Дорога к Бизнесу за Компьютером